MAGAZKA

Сталкивался с бонусной системой сам в роли покупателя в магазинах Спортмастер - действительно стимулирует зайти еще и не раз.

Я, если честно, не сталкивался с хорошо организованной и продуманной бонусной системой. Скорее или экономят, или недоработана программа, или извращенное понимание лояльности покупателя. То не знаешь сколько у тебя бонусов (А надо бы либо в чеке, чтоб печаталось, либо информировать как-то) Часто неизвестно заранее на какой товар какой % бонус, и т.п. Но думаю это рабочие моменты и их при желании можно доработать Было бы что. Один раз накопив бонусы, пришел их отоваривать, меня "приятно" удивили, что ими можно расплатиться лишь за не более 50% стоимости товара, в результате моя радость от накопившихся кучки бонусов в несколько тысяч, трансформировалась в разочарование. Любую, даже очень хорошую, идею можно испортить "умелыми" исполнителями. Можно опошлить накопительные скидки, методом скидка компенсируется увеличением наценки скинул 5% наценил 25 и т.п. Спортмастер надо песетить

Бонусная система, как и накопительные скидки предназначены ,в большей степени не для привлечения, а для удержания постоянного покупателя. Ведь куда сложнее удержать. Именно для этой цели бонусы более эффективное решение, точнее дополнение Но одними бонусами-отсроченными скидками, помоему тоже ограничиваться неправильно. Подарок, это часто совсем не деньги и не ТМЦ, а.... настроение, атмосфера и т.п. По этому бонусная система должна быть дополена всякими прибамбасами, типа напоминание продавцу, что у покупателя днюха или знаменательная дата, немногие продавцы поздравляют покупателей бонусы можно начислять на количество покупок, детей, размер бюста ..... но это уже развитие системы, для начала она должна, хотя бы, быть Должен быть механизм начисления, учета, списания и т.п. а уже потом его развитие.

Д_КСпасибо - хорошее и нужное предложение.
Готов в самое ближайшее время воплотить это в МАГАЗьКА
только давайте опишем все основные пожелания и настройки к бонусной программе.
Бонусы накапливать для держателя карт (новые карты или делаем универсальную дисконтную)

Универсальная, конечно, лучше, ведь она дает покупателю ВЫБОР! Помню, когда мы вводили подарки, как недоверчиво покупатели переспрашивали - а подарок, конечно вы сами подберете (про себя думая, что опять шнягу пытаются втюхать под видом бонуса) и как приятно удивлялись, что подарок они выбирают сами
Делаем универсальную: дисконтную + бонусную.

Начисление (накопление) бонусов.
Оформление продажи – считываем бонусную карту –
-появляется окно с информацией о сумме и % скидки, количестве бонусов на данную покупку + о накопленных бонусах –
- (кассир сообщает покупателю эту информацию – типа: Вы может получить 100руб. скидку или 200 бонусов на карту, сейчас на Вашей карте 300бонусов ,что Вы выбираете?)- - покупатель выбирает (например) бонусы –
- нажимаем «Начислить бонусы», количество бонусов соответствующее данной покупке начисляется на карту покупателя. (Если в чеке будет отражаться накопление бонусов, то это вообще супер!)
Списание бонусов.
При следующей покупке (или в этот раз, может отказаться от накопления и скидки), покупатель может решить использовать накопленные бонусы –
- нажимаем кнопку «Использовать бонусы» - вводим количество бонусов, которые покупатель решил «отоварить» - выходит окошко с инфой: общая сумма покупки минус сумма, соответствующая количеству списываемых бонусов, и итог, сколько осталось доплатить. Бонусы =скидка суммой. В чеке, было бы очень неплохо, чтобы это отражалось.
- бонусы минусуются из «копилки бонусов»
Бонусы, кроме того, что копятся, в соответствии с покупками, можно начислять по различным основаниям. Должна быть возможность это делать ,а основание для подарка и его размере, сам каждый придумает. Начислили бонусов малеха и смс-ку – типа Вам начислено 20бонусов, срочно их используйте, они могут испортиться . На День Варенья, праздники, ... Акции по производителям, т.е. бонусы, стимулирующие продажи опр.позиций… Затраты на смс - рассылку и небольшие бонусы, намного меньше иной рекламной акции, а куда эффективнее.

Бонусы, так же как и скидки задаются в соответствующих настройках, типа накопленная сумма = % скидки =% бонусы. Бонусы к сумме продажи привязываются так-же в %-ном отношении, вот только его расчет, должен учитывать % наценки, по этому правильнее устанавливать на группы товара, хотя скидки ведь так же должны учитывать наценку и быть разными для разных групп.
При установке % бонуса, нужно четко понимать, во сколько он Вам обходится. Если Вы готовы подарить 10% от суммы покупки, при наценке в 100%, бонус вы можете себе позволить 20% .
Ну, как то так